“以前我们用水真是个大难题，家家户户都犯愁，自从中环水务为我们改造供水管道后，就再也不用受滴水之苦了，真心感谢抢修大队的师傅们。”8月3日，雨湖区高碑路三名住户向湘潭中环抢修大队送上锦深情致谢。
七月初，抢修大队接到服务热线转来用户求助信息，反映雨湖区高碑路16户居民在用水高峰时出现用水困难。队长陈伟立即安排人员到现场查看，询问用户详细情况，分析水压小的原因。经反复排查，确定是供水管道堵塞或主管来水不够导致的问题，导致该区域用户在用水高峰期一楼有点水流、二楼只有水滴，三楼四楼干着急。
没有水用，生活不便。抢修队迅速行动，确定用改管方案从根本上解决水压低的问题。首先联系客户服务中心在最短时间内做出管道改造设计方案，报公司审批后立即施工。在张新发公司门口处原有DN100管道上开梯，新装320米DN50衬塑管连接到用户。经过五天紧张的施工，高碑路沿线用户水压低的问题彻底解决。居民们迫不及待地拧开水龙头，自来水汩汩流出......大家的高兴之情溢于言表，对湘潭中环的服务由衷地表示感谢。
湘潭中环秉承“优质供水润莲城，贴心服务惠民生”的企业使命，面对用户困难，快速反应并及时排忧解难，展现出优良的服务意识和专业素质。