以优质供水服务千万家是关系民生的大事。为喜迎“二十大”，湘潭中环对外优服务、对内抓管理，深入基层解难题，降本增效重创新，努力做好广大用户服务工作。
对外优服务一是长抓《湘潭中环水务有限公司供水服务公开承诺》执行实效，规范服务、规范流程。二是在供水报装方面出重拳，按照成本最低、服务最好、办事最快的“三最”标准，精简报装材料、优化报装流程、节省报装费用、加快报装速度。三是响应湘潭市委市政府2022年开展党员干部“心连心走基层、面对面解难题”活动精神，为园区、企业提供优质用水配套服务，进一步优化营商环境。
“心连心走基层、面对面解难题”：为园区、企业提供优质用水配套服务。
前段时间，湖南臻和亦康医疗用品有限公司反映“企业用水高峰期水压不足、水量不够”，湘潭中环当日下午即派技术员现场了解情况，迅速更换电磁水表、安装水压监测仪并对其用水情况在线实时观测。经分析判断，该公司水表后内部厂区管道存在漏点。虽然前期建设施工单位不是湘潭中环，表后管道也不属我方维修范围，但湘潭中环领导依然高度重视，董事长李晓尚迅速带领工作人员协助该公司找到内部管道漏水点并及时组织修复，使厂区供水压力得到明显改观。但是由于该公司所处地势以及长期历史原因，若要使水压得到进一步提升，其内部管道还需进一步改造。李晓尚同志向对方郑重表态：“今后如在用水方面遇到任何困难，湘潭中环将始终及时对接，不遗余力协助排忧解难；同时，一如既往加强设备巡检，严控水质水压，全力保障园区、企业安全优质供水”。湘潭中环以实际行动真正做到了“用心用情解难题，优化服务办实事”。
对内抓管理一是注重科技创新，完善创新制度环境，全面推进绿色、低碳发展。二是促进企业降本增效，引导广大员工积极投身技术创新、产品创新与市场创新，不断提高管理水平，重点从企业内部挖掘潜力、节能降耗、提质增效，更好地为广大市民服务。三是为降低供水漏损率，在全市范围内开展市民报漏奖励话费充值活动。
探索技术创新、降本增效：自主研发“过江管道水下修复方法”。
今年，湘潭中环自主研发了“过江管道水下修复方法”。经过前期反复修改、论证设计维修方案及多次岸上试验，抛弃了原计划中非开挖内衬修复和断开处围堰后焊接修复两种操作难度大、费用高的方案，最终研发出经济、实用、有效的用压兰接头的修复方案。该方案解决了水下焊接管道连接的密封和承压问题，又满足了便捷安装、快速施工的要求。修复后每小时降低漏水1000吨以上，每天向河西万楼地区供水1万多吨，每年降低直接加压成本60余万元。